İptal Süreci
onlinestorperde.com üzerinden verdiğiniz siparişleri, üretim aşamasına geçilmeden (genellikle siparişi takip eden 12 saat içerisinde) iptal edebilirsiniz. İptal işlemleri için derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ürün kumaşı kesilmiş veya üretime alınmış siparişler iptal edilemez.
İade Koşulları (Özel Ölçü Perdeler)
Firmamızdan satın aldığınız perde ürünlerinin tamamına yakını siz değerli müşterilerimizin girdiği cam ölçülerine özel olarak (cm bazında) kumaş topundan kesilerek sıfırdan üretilmektedir. Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Kanunu’na göre “Kişiye Özel Üretilen Mallar” kategorisinde yer alan özel ölçü perdelerde, keyfi sebeple veya ölçünün ALICI tarafından yanlış alınması sebebiyle iade ve değişim yapılamamaktadır.
Ayıplı, Kusurlu ve Yanlış Ürünlerin İadesi
Özel ölçü iade kabul edilmemesi durumu, üretim hatalarını kapsamaz. Sipariş etiğiniz ürünün; kumaşında defo bulunması, mekanizmasının çalışmaması veya bizim tarafımızdan ölçünün girilenden farklı kesilmiş olması gibi üretim/kargo hatalarında koşulsuz şartsız iade veya ücretsiz yeni ürün gönderimi(değişim) telafisi yapılmaktadır. Ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde hasarlı/hatalı tespitini fotoğraflayarak bize iletmeniz yeterlidir.
Standart Hazır Ürünler (Aksesuarlar)
Perde yıkama filesi, taşıyıcı vb. gibi hazır alınan ve ölçüye özel kesilmeyen standart paketli ürünleri, ambalajı bozulmamış ve kullanılmamış olmak şartıyla teslimattan sonraki 14 gün içinde yasal hakkınızı kullanarak kargo bedeli ALICI’ya ait olmak üzere iade edebilirsiniz.